不管你在哪里开店，有没有顾客才是王道，只要顾客多生意自然会好起来。既然有了顾客你又得考虑是否这位顾客是否下次还会不会来，口碑相传也是非常重要的。比如你去一下饭店感觉这家不错，你下次再去吃是否先会考虑到这一家去吃呢？甚至还会推荐或者带朋友同事去。其实道理都一样大家都懂。那么开松枝记店要如何提升回头客带动口碑呢？

1、竞争者可以轻易替代你
这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。 为了避免这种问题，你需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。
2、客户得到了糟糕的服务
在你的客户真正需要你的支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。在对顾客服务时一定要尽心尽力。
3、你的产品质量下降了
产品质量是决定生意好不好的原因，如果产品不好喝，那么服务再好，门店装修的再豪华也不会有人来，因此产品质量只能不断创新变得更好。
4、客户的需求发生了变化
 
松枝记甜品行业本身就是不断变化的，这种情况在所难免。如果店铺的产品一直不更新，始终是那几样，顾客时间长了难免会吃腻，想要尝试新鲜的甜品小吃。所以产品更新添加是必须的，要了解顾客喜好什么，口味是否发生变化，早做准备。
 
维护老顾客的重要性
 
顾客觉得哪家松枝记店不错，会主动向他周围的人介绍推荐，其主动和热心的程度有时甚至超过正式员工。同时，他们的推荐更有可信度。松枝记店销售人员的促销，客户会担心夸张不实之词，而顾客"眼见为实"的亲身体验，则是最可靠的口碑。松枝记店主往往无法判断哪些顾客满意，哪些顾客不满意，而不满意的顾客造成的是负面效应。
 
   大众的口碑这点你既不用花钱去宣传只需要做好产品，做好服务，这样你就会有源源不断的客源，而松枝记店有产品这一点大家无需担心因为每个季度都有新的产品推出，松枝记加盟店的店主们只需要做好服务学习松枝记加盟总部新的产品即可，长此以往客源方面不再是梦！